CRM mobile pour les concessions : de la génération de leads à la gestion des bureaux depuis le showroom
Gérez les prospects, scannez les identités et produisez des devis en salle d'exposition avec un scan de permis à double face et de VIN à partir d'un seul appareil, le tout en temps réel. CDK CRM - Beta, de CDK Global Mobile, cible les équipes de vente des concessionnaires qui ont besoin d'un accès mobile aux données CRM. Les principales fonctionnalités incluent un tableau de bord My Day, des résumés clients basés sur l'IA et des outils de desk en salle d'exposition qui présentent des devis et capturent des demandes de crédit. Il convient aux représentants commerciaux et aux responsables qui ont besoin d'un contrôle CRM synchronisé avec le bureau tout en étant sur le terrain ou dans la salle d'exposition.
Comment l'application soutient les flux de travail de vente quotidiens
L'application se concentre sur un tableau de bord Mon Jour qui agrège les rendez-vous, les messages et les suivis, permettant au personnel de vente de voir sa journée d'un coup d'œil. Les outils de gestion des prospects acceptent les prospects internet et suivent les visites en showroom, tandis que le bureau en showroom permet au personnel de préparer des devis et de capturer des demandes de crédit sans retourner à un bureau. Ces éléments correspondent directement aux flux de travail typiques des concessions, de l'accueil des prospects à l'activité du bureau des affaires.
Comment elle gère la capture des données clients et véhicules
Numérisation Avancée accélère la saisie des données avec la capture des permis de conduire recto verso et un scanner VIN de véhicule intégré pour les évaluations de reprise. Les outils de numérisation réduisent la saisie manuelle en extrayant les champs de permis et de VIN dans les dossiers de contact et de véhicule. AI Summary regroupe l'activité récente des clients dans un seul briefing, afin que le personnel de vente puisse examiner l'historique d'engagement avant de commencer une conversation.
Ce que l'interface et l'intégration nécessitent
L'application utilise une interface modernisée construite sur une nouvelle architecture visant une réactivité supérieure à celle des outils hérités. L'accès nécessite un compte CDK CRM actif ainsi que des identifiants SSO de la concession, ce qui signifie que les équipes doivent se connecter via les systèmes d'identité existants de la concession. L'interface se concentre sur une mise en page mobile-first qui concentre les tâches quotidiennes, bien que des améliorations bêta continues indiquent que certains flux de travail sont encore en ajustement.
Comment elle se synchronise, fonctionne et s'intègre dans les systèmes de concession
La synchronisation en temps réel maintient les enregistrements mobiles alignés avec le CRM de bureau, soutenant des mises à jour immédiates des données de prospects et de bureau à travers la concession. Le développeur a construit l'application comme un successeur de l'ancien CDK Modern Retail CRM et a mis l'accent sur la performance pour réduire le décalage trouvé dans les outils mobiles hérités. L'intégration avec l'écosystème CDK plus large positionne l'application comme une extension mobile des opérations de bureau.
Qui devrait adopter l'application et où elle présente des lacunes
CDK CRM - Beta convient aux professionnels de la vente en concession et aux managers qui ont besoin d'un contrôle CRM synchronisé sur bureau tout en travaillant dans le showroom ou sur le terrain, offrant une capture de données rapide et une gestion sur place. L'application reste en version bêta et certains flux de travail peuvent changer à mesure que les fonctionnalités sont affinées, donc les équipes qui nécessitent une expérience mobile entièrement stabilisée devraient prévoir des mises à jour itératives pendant le déploiement.
